Certificação de sistemas de gestão

A implementação de um sistema de gestão e o processo de certificação exigem um planeamento estruturado e dedicação. Aqui está uma visão geral de como pode ser esse processo:

1. Planeamento Inicial:

Em função do tipo de sistema de gestão em causa (por exemplo, ISO 9001 para qualidade, ISO 14001 para ambiente, etc ).

- Identificar os objectivos e os benefícios esperados.

- Formar uma equipa responsável pelo projecto, no mínimo uma pessoa com autoridade delegada para o fazer (em particular se precisar da ajuda externa da Qualdouro - Saúde e Turismo de Qualidade ).

2. Análise da Situação Actual:

- Avaliar os processos existentes e compará-los com os requisitos da norma escolhida percebendo quais as lacunas (gap analysis) e áreas de melhoria.

3. Desenvolvimento do Sistema:

- Documentar processos e políticas necessárias.

- Estabelecer metas e indicadores de desempenho.

- Implementar controlos e procedimentos para assegurar conformidade.

4. Formação e Sensibilização:

- Formar colaboradores/as sobre os novos processos e sua importância.

- Criar uma cultura organizacional alinhada com os objectivos do sistema.

5. Auditoria Interna:

- Realizar auditorias para verificar a implementação e identificar não conformidades.

- Corrigir falhas identificadas.

6. Certificação:

- Selecionar a LL-C (Certification) Group como organismo certificador acreditado.

- Passar pela auditoria externa conduzida pelo organismo certificador.

- Receber a certificação.

7. Melhoria Contínua:

- Monitorizar e avaliar continuamente o sistema.

- Implementar melhorias baseadas em evidências decorrentes da Revisão pela Gestão e Auditorias (internas) e de acompanhamento da entidade certificadora.

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