Reclamações, como tratar

O Conceito de Sustentabilidade está ligado à actividade e para esta ocorrer temos que ter presente que terá que haver transacções. Aqui os/as clientes são parte interessada determinante. Mas nem sempre corre tudo bem, mesmo com um sistema de gestão da qualidade ISO 9001. Deve, pois, desenvolver-se um processo de tratamento de reclamações eficaz e eficiente. A ISO 10002 pode ajudar. E a Qualdouro também. #Sustentabilidade #ISO9001 #ISO10002 #Qualdouro #Reclamações #SatisfaçãoCliente