Norma NP 4543 de 2017

A Norma NP 4543:2017 - Sistemas de gestão de respostas sociais (SGRS). Requisitos, agora lançada, pode ser utilizada pelas diferentes organizações que promovem respostas sociais, nomeadamente: — centro de acolhimento temporário/lar de infância e juventude; — centro de atendimento e de apoio à pessoa com. deficiência; — centro de atividades de tempos livres; — centro de atividades ocupacionais; — creche/creche familiar; — educação pré-eseolar: — lar residencial e residência autónoma; — estruturas residenciais para idosos; — atendimento e acompanllamento social; — em contexto comunitário; — em contexto domiciliário. bem como pelas suas partes interessadas,

vindo substituir a anterior versão de 2015 apresentando mudanças de conceitos e definições, bem como um melhor alinhamento com o anexo SL (estrutura de alto nível).

É uma norma que permite a certificação por entidades competentes.

Como eram já os «Modelos» conhecidos da Segurança Social, pode-se dizer que se trata de um referencial normativo que se baseia nos (agora 7) princípios de gestão da qualidade e onde são estabelecidos os requisitos necessários à implementação do Sistema de Gestão da Qualidade dos serviços prestados pelas Respostas Sociais.

Um SGRS comporta um conjunto de actividades de âmbito de acção social concretizadas, por uma organização, a partir de um serviço ou equipamento e que. autonomamente ou em articulação com outras áreas de intervenção, se estrutura de forma a a atingir objectivos previamente definidos.

Continuaremos em próximos artigos a falar um pouco sobre esta norma e sobre a gestão da qualidade. Esteja atento/a!

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