Turismo inclusivo

O atendimento inclusivo é a «Prestação de serviços, também, a clientes com necessidades específicas, assegurando-lhes, simultaneamente, um tratamento de igualdade, o respeito pelas suas diferenças e uma resposta adequada às suas necessidades». Há vários instrumentos que podem ser usados para transformar o seu serviço turístico num serviço inclusivo e, logo, acessível. A norma portuguesa NP 4523 de 2018 trata do tema para estabelecimentos hoteleiros. Outras normas a considerar: ISO 14785, Tourism information offices ISO 21902, Tourism and related services — Accessible tourism for all — Requirements and recommendations. ISO 13009, Tourism and related services —Requirements and recommendations for beach operation, ISO 17049, Accessible design — Application of braille on signage, equipment and appliances. Em termos de acessibilidade, não esqueça as obrigações do Decreto-lei 163/2006, critério que usamos para auditorias - Aplicável a clientes e colaboradores/as. Podemos ajudá-lo/a.