Qualidade certificada

Sim, é possível um bom resultado em auditoria mesmo sem certificado ISO 9001. Aqui estão algumas sugestões para manter a qualidade e a governança:

1. Reavaliar Processos Internos: Analise os seus processos internos e identifique áreas que precisam de melhoria. Mesmo sem a certificação, é importante manter padrões elevados de qualidade. Certifique-se de que os procedimentos estejam bem documentados e que os colaboradores estejam cientes das melhores práticas.

2. Envolvimento da Equipa: Comunique com sua equipa sobre a importância da qualidade. Incentive a participação activa dos/as funcionários/as na melhoria contínua. Forme regularmente para que possam aplicar as melhores práticas nas suas atividades diárias.

3. Monitoração e Medição: Continue monitorizando e medindo o desempenho da organização. Use indicadores-chave de desempenho (KPIs) relevantes para avaliar a eficácia dos processos. Isso ajudará a identificar áreas que precisam de ajustes.

4. Retorno dos Clientes: Mantenha um canal aberto de comunicação com os clientes. Ouça seus "feedbacks" e reclamações. Isso permitirá que se façam ajustes conforme necessário para responder às expectativas dos clientes.

5. Auditorias Internas: Realize auditorias internas regularmente. Embora não sejam certificações formais, essas auditorias ajudarão a identificar não conformidades e oportunidades de melhoria.

6. Aprendizagem Contínua: Incentive a aprendizagem contínua em toda a organização. Isso pode incluir formações, workshops e partilha de conhecimento entre colegas.

A certificação, não sendo um fim em si, ajuda à melhoria na medida em que obriga a auditorias de pessoas independentes.

Pense sempre na vantagem de uma certificação quando tiver conseguido montar o seu sistema formal de gestão da qualidade.

Lembre-se de que a certificação ISO 9001 é uma ferramenta valiosa, mas a cultura de qualidade e a busca pela melhoria devem ser incorporadas à essência da organização. 🌟