ISO 10009: 2024

Sobre a norma ISO 10009:2024

Este documento fornece orientações sobre a seleção e aplicação de ferramentas que podem ser utilizadas num sistema de gestão da qualidade para

a) caraterizar um processo ou uma variável;

b) facilitar a resolução de problemas

c) destacar áreas para melhoria

d) melhorar a eficácia.