O que é a Qualidade?

Muito interessante, porque diz claramente que a Qualidade não é determinação do fornecedor. Criar expectativas baixas pode levar o cliente a ir para quem oferece mais. Qualidade é afinal dar aquilo que está determinado no contrato, cumprir com os requisitos implícitos (alguém pede no café uma chávena lavada?) e cumprir com os requisitos legais aplicados ao produto ou serviço. Não há melhor forma de o fazer do que gerir a qualidade por via de um sistema da qualidade, passe a redundância. O sistema pode ser instituído por nós, mas para quê se há normas internacionais que tão bem o fazem? Já ouviram falar da ISO 9001, e de outras, com certeza... A Qualdouro ajuda-o a seguir o caminho da Qualidade, seja TAP ou Ryanair, seja portista, sportinguista, benfiquista ou de qualquer outra cor clubística!